Política de Devoluciones

 

En ESFLO store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos de acuerdo con las siguientes políticas:

 

1. Condiciones Generales de Devolución:

- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y empaques originales.

- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

- Se requiere el comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

 

2. Productos No Elegibles para Devolución:

- Productos personalizados o hechos a medida.

-Productos usados

- Artículos en oferta o con descuento.

- Productos de higiene personal y cuidado de la salud, como mascarillas y productos de belleza, si han sido abiertos.

 

3. Proceso de Devolución:

- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@esflomkting.com para iniciar el proceso de devolución.

- Te proporcionaremos una guía de devolución y una etiqueta de envío prepagada.

- Empaca el producto de manera segura y adjunta la etiqueta de envío prepagada.

- Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana o programa una recolección con el servicio de mensajería.

 

4. Reembolsos:

- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

- Los costos de envío originales no son reembolsables.

 

5. Cambios:

- Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

 

6. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos:

- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema.

- En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

 

7. Contacto:

- Para cualquier consulta o asistencia con el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de contacto@esflomkting.com